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Política de Privacidad

Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el: 23 de Junio de 2020.

AndesTransit.com, en lo sucesivo denominado "AndesTransit", "Nosotros", "Servicio" o "Sitio Web", ha redactado esta Política de Privacidad referida en lo sucesivo como "Política", tiene la intención de que usted pueda comprender sus derechos y obligaciones relacionados con la Uso del Sitio Web.

"Family of Websites asociados" de aquí en adelante se refiere tanto a AndesTransit.com como a todas sus marcas, sitios afiliados, subdominios y subdirectorios, incluyendo pero no limitado a LatinBus.com, PeruSchedules.com, SouthAmericaBuses.com, ColombiaSchedules.com, y otros.


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Para obtener una copia de estas políticas de privacidad o Términos de uso relacionados, envíe un correo a la siguiente dirección con su nombre y dirección de correo electrónico, indicando que desea que se le envíe una copia de las Políticas de privacidad y le enviaremos una copia digital a su dirección de correo electrónico. Contactarse con el Agente de Derechos de Autor, AndesTransit LLC, #102 1910 Madison Ave, Memphis, TN 38104-2620 USA.  

Alcance de la Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad se aplica a su uso de todos los sitios y servicios propiedad o operados por AndesTransit (colectivamente "Nosotros", "nosotros" o "nuestro"), incluyendo AndesTransit.com y cualquier otro sitio que poseamos u operemos actualmente o en el futuro (colectivamente, el "Sitio Web" o "Sitios Web").

A menos que se indique específicamente lo contrario, todas las referencias a los sitios web o a la familia de sitios web asociados en esta política incluyen todos estos sitios. Esta Política no se aplica en cuanto al uso de cualquier sitio de terceros a los cuales el Sitio Web o Familia de Sitios Web asociados puedan enlazar ("Sitios Web de Terceros"). Esta Política cubre únicamente la información recopilada en el Sitio Web o en la Familia de Sitios Web asociados y no cubre ninguna información recopilada por Sitios Web de Terceros.

Su privacidad es muy importante para nosotros. Hemos desarrollado estas Políticas para que usted entienda cómo recopilamos, usamos, comunicamos, divulgamos y hacemos uso de información personal.

Recopilaremos y utilizaremos la información personal únicamente con el objetivo de cumplir con los propósitos especificados por nosotros; para otros propósitos compatibles, buscar obtener el consentimiento de la persona afectada o como lo requiere la ley. Facilitaremos a los clientes información sobre nuestras políticas y prácticas relacionadas con la administración de información personal. Estamos comprometidos a conducir nuestro negocio de acuerdo con estos principios para asegurar que la confidencialidad de la información personal esté protegida y bien almacenada.

AndesTransit no se hace responsable por las declaraciones de privacidad de otras partes ni por el contenido de los sitios web de terceros fuera del sitio web y de la familia de sitios web asociados.
 

Menores debajo de trece años

AndesTransit nunca recopilará a sabiendas información de identificación personal de niños menores de trece años. Si usted tiene menos de trece años, no visite AndesTransit.com

Información no identificable personal

Recopilamos información de identificación no personal mediante el uso de cookies, incluida la implementación de todas las funciones de publicidad de Google Analytics. El Sitio Web o la Familia de Sitios Web a veces puede utilizar "cookies" para personalizar su experiencia en línea. El propósito de un cookie es decirle al servidor Web que ha regresado a una página específica. Nosotros y los proveedores de terceros utilizamos cookies de terceros (como los cookies de Google Analytics) u otros identificadores de primera persona y cookies de terceros (como los cookies de DoubleClick) u otros identificadores de terceros conjuntos. Las cookies no pueden ejecutar programas ni enviar virus a su computadora. Usted tiene la capacidad de aceptar o rechazar las cookies alterando la configuración de su navegador web. Usted tiene la capacidad de aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de navegadores Web aceptan automáticamente los cookies, pero normalmente puede modificar la configuración del navegador para rechazar los cookies si lo prefiere. Si selecciona rechazar los cookies, no podrá difrutar completamente de las características interactivas de AndesTransit.com servicios o del Sitio Web o de la Familia de Sitios Web. Para inhabilitar las funciones publicitarias de Google Analytics, visite https://tools.google.com/dlpage/gaoptout/.

Utilizamos información no personal identificable para administrar mejor la publicidad en el sitio web o en la familia de sitios web y para comprender cómo nuestros usuarios como grupo usan los servicios y las características. De esta manera sabemos qué áreas de nuestro sitio web o familia de sitios web asociados son favoritos de nuestros usuarios, qué áreas necesitan mejoras y qué tecnologías se están utilizando para que podamos mejorar continuamente nuestro sitio web o familia de sitios web asociados.  

Información de identificación personal

Podemos solicitarle información personal de identificación, como su nombre, dirección postal, número de teléfono, número de tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico y otra información de identificación personal relacionada con su uso del Sitio Web o la Familia de Sitios Web o para recibir productos O servicios, incluyendo correo electrónico de nosotros. Solo recopilaremos información de identificación personal si ha enviado voluntariamente esta información al Sitio Web o a la Familia de sitios web asociados.

Cuando usted utiliza nuestro sitio web o plataforma digital para introducir su número de tarjeta de crédito para el pago de un servicio o producto, se transmite directamente a un procesador de pagos de terceros y sólo recibimos una notificación de si el pago ha sido aprobado o no. No sabemos el número de su tarjeta de crédito ni los datos bancarios.. 

Excepto que se disponga lo contrario en esta Política, intentaremos razonablemente garantizar que nunca revelamos intencionalmente ninguna información personal identificable acerca de usted como un usuario individual a terceros sin haber recibido previamente su permiso o salvo en otras situaciones o circunstancias requeridas por la ley. Con su permiso, podemos usar la información de identificación personal con fines de marketing. Podemos enviarle correos electrónicos para presentar un producto o un servicio

Liberación de información

Liberaremos información sobre usted para cumplir con cualquier proceso legal válido del cual la ley nos obligue, tal como una orden judicial, citación u orden judicial. 

En el caso de que AndesTransit realice una transacción comercial, como una fusión o adquisición, su información de identificación personal probablemente se incluirá entre los activos transferidos. Usted será notificado por correo electrónico de cualquier cambio en la propiedad o el control de su información personal. La información que ingrese al realizar una compra de un producto o servicio será transferida y compartida a través de una conexión SSL segura con procesadores de pagos, quienes autorizarán pagos con tarjeta de crédito. Esta información también puede ser compartida con otros terceros necesarios, pero sólo con el propósito o realizar las transacciones de los productos o servicios que ha pedido. Esta información se almacena en una base de datos segura fuera de nuestro control.  

Seguridad de la información personal

AndesTransit asegura la información que puede ser identificada personalmente que usted proporciona en los servidores de un ordenador en un ambiente seguro. Su información está siempre protegida contra accesos no autorizados. Si la información personal (como un número de tarjeta de crédito) se transmite a otros sitios web, su transmisión está protegida mediante el uso de cifrado, como la protección de Secure Socket Layer (SSL).  

AndesTransit no utiliza o divulga la información personal, como la raza, la religión, o las afiliaciones políticas, sin su explícito consentimiento.
AndesTransit rastrea los sitios web y las páginas que visitan nuestros clientes dentro del Sitio Web o de la Familia de Sitios Web asociados, para poder determinar qué servicios o características son las más populares. Estos datos son utilizados para entregar contenido personalizado y publicidad dentro del Sitio Web o Familia de Sitios Web asociados a clientes cuyo comportamiento indica que están interesados en un área temática en particular
.  

AndesTransit revelará su información personal, sin previo aviso, sólo si así lo requiere la ley o en la creencia de buena fe de que dicha acción es necesaria para: (a) cumplir con los edictos de la ley o cumplir con un proceso legal realizado en el Sitio Web o Familia de Sitios Web; (B) proteger y defender los derechos o la propiedad de AndesTransit; Y, (c) obrar de acuerdo con las circunstancias exigentes para proteger la seguridad personal de los usuarios del Sitio Web o de la Familia de los Sitios Web asociados, o del público. Si tiene alguna pregunta o comentario sobre nuestra Política de Privacidad, o para recibir una copia, consulte la sección "Contáctenos" mencionada en estas Políticas.

Transferencia de información

Para usuarios fuera de los Estados Unidos: Si se encuentra fuera de los Estados Unidos, tenga en cuenta que cualquier información que nos proporcione será transferida a los Estados Unidos y que cualquier disputa que surja en relación con este Sitio Web o Familia de Sitios Web asociados será manejada por los tribunales en los Estados Unidos con la ley de Wyoming

Al utilizar este Sitio Web o la Familia de Sitios Web asociados, usted acepta esta transferencia de información, toda las políticas de privacidad y los términos y condiciones de uso.

AndesTransit puede en cualquier momento utilizar sus comentarios o sugerencias sobre los productos o servicios ofrecidos en su sitio web, ejerciendo la decencia y discreción común. Si bien nos esforzamos por solicitar su permiso cuando sea posible, al participar y comunicarnos con AndesTransit, nos concede el derecho de usar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y exponer estos comentarios y sugerencias al público, en y a través de nuestro sitio web y  Familia de sitios web asociados o publicaciones y manuales de marketing.  

Las políticas de esta sección se aplican única y exclusivamente a los ciudadanos de la Unión Europea (UE), y en los casos en que estas políticas entren en conflicto con las políticas establecidas en otra parte de esta página de Términos y Condiciones de Uso, las políticas de la UE en materia de GDPR sólo tendrán prioridad para los ciudadanos de la UE. Los ciudadanos de otros países fuera de la UE no son beneficiarios de esta sección de políticas y deben referirse a las políticas fuera de esta sección.

Toda esta sección de GDPR se replica en nuestra Política de Privacidad en aras de la facilidad de acceso. 

GDPR (General Data Protection Regulation) de la Unión Europea

Roles:

Sujeto de datos: Este es usted, el consumidor de los productos y servicios de AndesTransit.

Controlador de datos: Este es AndesTransit.  Puede ponerse en contacto con el responsable de Protección de Datos utilizando nuestra herramienta de GDPR.

Procesador de datos: Estos son los servicios de terceros a los que el controlador de datos transmite los datos del Sujeto de Datos ya sea para el procesamiento de pagos o para comercialización. Los procesadores de procesamiento de pagos incluyen a Stripe, PayPal, GooglePay y ApplePay, y sólo sirven para el propósito de recopilar datos para el Cumplimiento del contrato, lo cual hace referencia de acuerdo al lenguaje de GDPR a lo que se requiere para la venta y mantenimiento de los productos y servicios comprados por usted a través de la Plataforma Digital AndesTransit. Los procesadores relacionados con  marketing incluyen a Google (AdSense y Analytics), y Booking.com.  AndesTransit no almacena ninguna información personal identificable de sus sujetos de datos en nombre de estos procesadores de marketing, y sólo les permite dirigir contenido personalizado a usted en nuestra plataforma a partir de información general como su destino de viaje seleccionado (en el caso de booking.com) o su perfil de navegación fuera de los límites de AndesTransit (Google).  

 

Derechos del Sujeto de Datos:

--El Derecho de Acceso:  Los sujetos de datos tienen derecho a acceder a todos los datos que AndesTransit tenga sobre ellos en cualquier momento. A su vez, como responsable del tratamiento, AndesTransit se reserva el derecho a autenticar la validez de los datos del interesado para evitar el acceso fraudulento. Si es necesario, podemos requerir que el procesador de datos nos ayude en la recuperación de los datos solicitados.  El tiempo de entrega para la solicitud de acceso de un sujeto de datos no es mayor de treinta (30) días.

--El Derecho al Olvido:  Los sujetos de datos tienen derecho a solicitar que sus datos sean olvidados por AndesTransit, pero AndesTransit sólo puede cumplir esto dentro del marco de sus limitaciones. Es decir, si sus datos están relacionados con fines de marketing (boletín informativo, correo electrónico de FareBus, etc.), podemos eliminar sus datos de contacto en un plazo de 72 horas a partir de la solicitud y nuestros sistemas no tendrán más conocimiento de usted.  Sin embargo, si sus datos están relacionados con un producto o servicio que usted pagó con AndesTransit, existen garantías legales de hasta 3,5 años de que debemos mantener sus datos como prueba en los procesos de impugnación y de devolución de cargos antes de que los podamos eliminar.  Del mismo modo, si el interesado ha pagado una suscripción anual que no ha sido cancelada, necesitamos conservar los datos para poder continuar con la facturación.  Puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos utilizando nuestra herramienta de GDPR para averiguar cuáles son las asignaciones y limitaciones exactas para su situación particular, así como una fecha de cancelación más específica.  El tiempo requerido para llegar a una determinación no es mayor de treinta (30) días.

--El derecho a Objetar: Los sujetos de datos tienen derecho a oponerse a la continuación del uso de sus datos con fines de marketing directo poniéndose en contacto con el responsable de la protección de datos utilizando nuestra herramienta de GDPR. Esto se refiere a la comercialización bajo el control de AndesTransit, y no a la comercialización indirecta realizada por terceros que está fuera de los límites de AndesTransit y para la cual no se comparten datos de identificación personal. El derecho de oposición no se extiende al tratamiento de los datos relativos a los pagos, ya que este tratamiento es inmediato en el momento de la obtención de los datos por parte del interesado.

-- El Derecho a la Rectificación:  Los sujetos de datos tienen derecho a solicitar a AndesTransit que rectifique los datos incompletos o incorrectos, pero en algunos casos en los que ya se haya adquirido un boleto, la rectificación de los datos requiere un cargo por cambio o la compra del boleto de nuevo sin derecho a reembolso por el boleto original. Al pagar la tarifa de cambio o comprar un nuevo boleto para reemplazar el original, se ejercerá el derecho de rectificación.

--El Derecho a la Portabilidad de los Datos: Los sujetos de datos tienen derecho a solicitar que sus datos personales sean exportados en un formato estructurado, comúnmente utilizado y legible por máquina y enviados a ellos o a otro controlador de datos a través de un canal seguro determinado por AndesTransit.  El proceso toma treinta días (30) si se solicita, pero está sujeto a las siguientes limitaciones: 1) El sujeto de datos debe ser autentificado por AndesTransit para verificar que su identidad está realmente relacionada con los datos que solicita; 2) Un formulario firmado en DocuSign debe ser completado en su totalidad por el interesado, reconociendo su acuerdo y las condiciones de la solicitud de portabilidad de datos; 3) los datos solicitados eran datos dados a AndesTransit por su consentimiento o para la ejecución de un contrato; 4) Los datos no se derivan ni se infieren, sino que sólo se trata de los datos que usted nos ha facilitado; 5) Los datos están conectados personalmente a su identidad y no son datos anónimos; 7) Si la solicitud de datos es algo que AndesTransit considera manifiestamente infundado o excesivo, tenemos el derecho, bajo las regulaciones de GDPR, de solicitar al sujeto de los datos el pago de una tarifa razonable para cubrir los costos administrativos, o de negarnos a atender la solicitud, siempre y cuando el sujeto de los datos justifique nuestra decisión. Si desea disputar nuestra decisión de rechazar su solicitud, puede apelar ante su autoridad supervisora de ICO o GDPR.

 

Tenga en cuenta que AndesTransit no almacena datos de su historial de uso de nuestro sitio web o de actividades de búsqueda de ninguna manera que pueda identificarle personalmente. 

 

Nuestras Bases Legales para la Recolección y Procesamiento de Datos de Pago

De acuerdo con el artículo 6 de GDPR, nos basamos en dos bases legales para recopilar y procesar los datos de pago del sujeto de los datos: la primera es el explícito Consentimiento que usted nos proporciona durante el proceso de compra para proceder con el proceso de pago (o la compra) de sus productos, boletos o servicios. Sin este consentimiento, usted no puede completar su compra.  La segunda base es que los datos de pago son necessary for the performance of a contract, como se manifiesta en un producto, boleto o servicio que usted compre en AndesTransit.

 

Definición de los datos personales utilizados para el procesamiento de pagos

Los datos personales del sujeto de datos utilizados para el procesamiento de pagos por el procesador de datos de terceros se limita a: nombre del titular de la tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico, identificador único del cliente, ID del pedido, detalles de la cuenta bancaria, detalles de la tarjeta de pago, fecha de caducidad de la tarjeta, código CVC, fecha/hora/importe de la transacción, nombre del comerciante/ID y ubicación. Es importante destacar que los datos más sensibles en esta lista no es almacenada por el controlador de datos (AndesTransit), pero el procesador de datos (Stripe/Paypal), y AndesTransit sólo conservan las secciones menos sensibles.

 

Vulneración de Datos y Respuesta a Incidentes

En el caso de que se nos informe de una vulneración de datos, lo notificaremos al sujeto de datos y a la Autoridad de Supervisión del área del sujeto de datos dentro de en un plazo de 72 horas.

 

Edad de Consentimiento

Al igual que en nuestros términos generales, que la edad de consentimiento es de 16 años o más.  Sin embargo, en el caso de los boletos, muchas compañías de autobuses no permiten pasajeros menores de 18 años para que viajen solos, por lo que el consentimiento por sí solo podría no ser suficiente para adquirir un boleto.

 

Retención de datos

Por defecto, los datos personales del sujeto de datos se conservan en un fichero del responsable del tratamiento durante 3,5 años, momento en el que se eliminan de nuestros registros.

 

Uso de Perfiles

El único uso de los datos personales para la elaboración de perfiles se encuentra en nuestros informes anuales e informes de negocios o de inversores, pero sólo se expresa en generalidades (por ejemplo, porcentaje de visitantes de Europa) y no identifica personalmente a los sujetos de los datos.

AndesTransit no utiliza perfiles hechos a máquina para tomar decisiones sobre el sujeto de datos o para limitar el contenido al sujeto de datos.