Esta política de privacidad fue actualizada por última vez el: 26 de abril de 2023.
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Controlador de datos: Este es AndesTransit. Puede ponerse en contacto con el responsable de Protección de Datos utilizando nuestra herramienta de GDPR.
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Derechos del Sujeto de Datos:
--El Derecho de Acceso: Los sujetos de datos tienen derecho a acceder a todos los datos que AndesTransit tenga sobre ellos en cualquier momento. A su vez, como responsable del tratamiento, AndesTransit se reserva el derecho a autenticar la validez de los datos del interesado para evitar el acceso fraudulento. Si es necesario, podemos requerir que el procesador de datos nos ayude en la recuperación de los datos solicitados. El tiempo de entrega para la solicitud de acceso de un sujeto de datos no es mayor de treinta (30) días.
--El Derecho al Olvido: Los sujetos de datos tienen derecho a solicitar que sus datos sean olvidados por AndesTransit, pero AndesTransit sólo puede cumplir esto dentro del marco de sus limitaciones. Es decir, si sus datos están relacionados con fines de marketing (boletín informativo, correo electrónico de FareBus, etc.), podemos eliminar sus datos de contacto en un plazo de 72 horas a partir de la solicitud y nuestros sistemas no tendrán más conocimiento de usted. Sin embargo, si sus datos están relacionados con un producto o servicio que usted pagó con AndesTransit, existen garantías legales de hasta 3,5 años de que debemos mantener sus datos como prueba en los procesos de impugnación y de devolución de cargos antes de que los podamos eliminar. Del mismo modo, si el interesado ha pagado una suscripción anual que no ha sido cancelada, necesitamos conservar los datos para poder continuar con la facturación. Puede ponerse en contacto con el responsable de la protección de datos utilizando nuestra herramienta de GDPR para averiguar cuáles son las asignaciones y limitaciones exactas para su situación particular, así como una fecha de cancelación más específica. El tiempo requerido para llegar a una determinación no es mayor de treinta (30) días.
--El derecho a Objetar: Los sujetos de datos tienen derecho a oponerse a la continuación del uso de sus datos con fines de marketing directo poniéndose en contacto con el responsable de la protección de datos utilizando nuestra herramienta de GDPR. Esto se refiere a la comercialización bajo el control de AndesTransit, y no a la comercialización indirecta realizada por terceros que está fuera de los límites de AndesTransit y para la cual no se comparten datos de identificación personal. El derecho de oposición no se extiende al tratamiento de los datos relativos a los pagos, ya que este tratamiento es inmediato en el momento de la obtención de los datos por parte del interesado.
-- El Derecho a la Rectificación: Los sujetos de datos tienen derecho a solicitar a AndesTransit que rectifique los datos incompletos o incorrectos, pero en algunos casos en los que ya se haya adquirido un boleto, la rectificación de los datos requiere un cargo por cambio o la compra del boleto de nuevo sin derecho a reembolso por el boleto original. Al pagar la tarifa de cambio o comprar un nuevo boleto para reemplazar el original, se ejercerá el derecho de rectificación.
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Tenga en cuenta que AndesTransit no almacena datos de su historial de uso de nuestro sitio web o de actividades de búsqueda de ninguna manera que pueda identificarle personalmente.
Nuestras Bases Legales para la Recolección y Procesamiento de Datos de Pago
De acuerdo con el artículo 6 de GDPR, nos basamos en dos bases legales para recopilar y procesar los datos de pago del sujeto de los datos: la primera es el explícito Consentimiento que usted nos proporciona durante el proceso de compra para proceder con el proceso de pago (o la compra) de sus productos, boletos o servicios. Sin este consentimiento, usted no puede completar su compra. La segunda base es que los datos de pago son necessary for the performance of a contract, como se manifiesta en un producto, boleto o servicio que usted compre en AndesTransit.
Definición de los datos personales utilizados para el procesamiento de pagos
Los datos personales del sujeto de datos utilizados para el procesamiento de pagos por el procesador de datos de terceros se limita a: nombre del titular de la tarjeta de crédito, dirección de correo electrónico, identificador único del cliente, ID del pedido, detalles de la cuenta bancaria, detalles de la tarjeta de pago, fecha de caducidad de la tarjeta, código CVC, fecha/hora/importe de la transacción, nombre del comerciante/ID y ubicación. Es importante destacar que los datos más sensibles en esta lista no es almacenada por el controlador de datos (AndesTransit), pero el procesador de datos (Stripe/Paypal), y AndesTransit sólo conservan las secciones menos sensibles.
Vulneración de Datos y Respuesta a Incidentes
En el caso de que se nos informe de una vulneración de datos, lo notificaremos al sujeto de datos y a la Autoridad de Supervisión del área del sujeto de datos dentro de en un plazo de 72 horas.
Edad de Consentimiento
Al igual que en nuestros términos generales, que la edad de consentimiento es de 16 años o más. Sin embargo, en el caso de los boletos, muchas compañías de autobuses no permiten pasajeros menores de 18 años para que viajen solos, por lo que el consentimiento por sí solo podría no ser suficiente para adquirir un boleto.
Retención de datos
Por defecto, los datos personales del sujeto de datos se conservan en un fichero del responsable del tratamiento durante 3,5 años, momento en el que se eliminan de nuestros registros.
Uso de Perfiles
El único uso de los datos personales para la elaboración de perfiles se encuentra en nuestros informes anuales e informes de negocios o de inversores, pero sólo se expresa en generalidades (por ejemplo, porcentaje de visitantes de Europa) y no identifica personalmente a los sujetos de los datos.
AndesTransit no utiliza perfiles hechos a máquina para tomar decisiones sobre el sujeto de datos o para limitar el contenido al sujeto de datos.
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